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南财学生调研南京“新零售”市场发展趋势：87.5%的南京人对“新零售”抱有期待，线上预订或将成为主流。

87.5%的南京人对“新零售”抱有期待

南财学生调研南京“新零售”市场发展趋势：87.5%的南京人对“新零售”抱有期待，线上预订或将成为主流。根据《中国新零售之城竞争力研究报告》，南京于新零售城市全国第八。这种崭新的销售方式未来会在南京城有怎样的发展？近日，南京财经大学国贸院的学生们，展开了专题调查。调查结果发现，87.5%的南京人对“新零售”抱有期待，线上预订或将成为主流。

其中，男性消费者偏爱到店提取，女性更愿意送货上门。

学生团队在苏宁小店孩子王、罗森等在内的新零售线下门店进行实地调研时发现，这些新零售门店一扫传统实体店“门可罗雀”的颓势，客流量爆满，并呈现出“快、准、稳”的特点，让消费者把购物时间从“小时”缩短到“分钟”。如，苏宁小店货架旁设置二维码，自助收银、移动支付十分便捷，此外，还有移动机器人智能选购和无人机饮食制作，通过苏宁的小biu语音系统进行点单，机器人现场全透明制作，采取面部识别的结算方式。

线上线下的无缝体验为消费者提供了更为丰富多元化的体验。

学生们注意到，“准确定位，用数据挖掘场景”也是新零售在南京发展的一大特色。在实地探访中，南财学生发现，与便利店不同的是，苏宁小店会把店铺选址设置到居民小区里，而并不注重人流量。

另外，引起南财学生兴趣的还有新零售的信息管理系统，比如良品铺子的收银系统。这实际上就是一个小型资源管理系统，扫码卖出一件商品，后台就会自动剔减库存，仓库再根据反馈数据自动生成配送订单。

消费者对于“新零售”的态度也是学生们调查的内容之一。

南财学生在南京第一期调查回收了250份问卷，统计显示，87.5%的用户对未来的消费模式抱有期待，线上预定成为主流，直接到店购买-手机支付模式仍有市场。有趣的是，在线上预定完成后，男性消费者偏爱到店提取，女性更愿意送货上门。

“在移动支付盛行的时代，线上购物带来的舒适便捷仍然具有强大吸引力，线下门店购买力有待观望。

新零售的理念对希望借助互联网转型的传统商家更具吸引力，普通消费者在商家转型过程中，消费体验是否能够持续提升有待观察。”团队指导老师李冠艺表示。

李冠艺老师分析：“不过，新技术的出现是为了满足消费的需求，目前的技术明显还没成熟，无人零售仍处于起步阶段。一方面，作为新零售商店，也许可以广泛采用多元化推广手段，向消费者群体全面普及自身优势，充分利用互联网资源，进行新零售概念传播。

另一方面，线下门店如何实现与线上平台真正有效互动，实现流量贯通值得进一步探索。未来有望实现通过线上VR技术，让消费者足不出户体验真实购物体验，进行消费场景模拟，解决体验短板，这样消费者的体验会更佳。”

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